L'engagement en faveur de la satisfaction du client : Chez MATRIX EVH, nous nous engageons à fournir des véhicules fiables et innovants ainsi qu'un service client inégalé. Notre couverture de garantie complète reflète notre dévouement à votre satisfaction.

Informations de contact : Pour toute question concernant la garantie de votre véhicule, l'obtention d'un manuel du propriétaire de remplacement ou d'une déclaration de garantie, veuillez contacter votre concessionnaire local ou visiter notre site web.

Conditions générales de garantie :

• Garantie des pièces : Les pièces sont garanties jusqu'à 5 ans à partir de la date d'achat contre les défauts de fabrication et de matériel, dans le cadre d'une installation, d'une utilisation et d'un entretien corrects, conformément aux instructions de MATRIX EVH.
• Garantie du véhicule : Des périodes de garantie spécifiques s'appliquent aux différentes pièces et composants, détaillées ci-dessous.

Périodes de garantie spécifiques pour les véhicules ne faisant pas partie d'une flotte (année modèle 2016 et suivantes) :

• Cadre du véhicule : 5 ans de garantie.
• Batterie à cycle profond - Modèles électriques : 2 ans ou 23 000 ampères-heures, le premier des deux prévalant. Remarque : des composants électriques supplémentaires peuvent modifier cette garantie.
• Toutes les autres pièces et composants : 3 ans.
• Navettes, véhicules tout-terrain et utilitaires : 2 ans sur toutes les pièces et tous les composants.

Date de début de la garantie :

• Pour les pièces/composants autres que les batteries à décharge profonde : Date de livraison chez l'acheteur ou date de mise en stock.
• Pour les batteries à décharge profonde : Date de livraison du véhicule, date d'entreposage ou un an après la date de vente ou de location.

Exclusions et limitations :

• Sont exclus les éléments d'entretien de routine, l'usure normale et les dommages résultant d'un entretien inadéquat, d'un abus, d'un accident ou de l'utilisation de pièces non autorisées.
• La garantie est annulée si le véhicule est modifié ou altéré par rapport aux spécifications du MATRIX EVH.
• Les dommages dus à des actes de nature, au vol, au vandalisme ou à des facteurs externes ne sont pas couverts.
• Les frais de transport pour le service de garantie ne sont pas inclus.
• Les réclamations légales doivent être faites dans les trois mois suivant la date de réclamation de la garantie.

Batterie Spécificités de la garantie :

• La garantie de la batterie doit être activée dans les 45 jours suivant la livraison du véhicule.
• Nécessite des tests spécifiques pour les demandes de garantie.
• Les pièces ou accessoires non installés en usine peuvent annuler la garantie.

Droits et responsabilités supplémentaires :

• Les modifications de conception apportées par MATRIX EVH ne nécessitent pas de modifier les articles déjà fabriqués.
• Les installations de l'acheteur peuvent faire l'objet d'un audit pour les réclamations au titre de la garantie.

Avis de non-responsabilité :

• Cette garantie remplace toutes les autres garanties et limite la responsabilité de MATRIX EVH en matière de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses.